Laura Todd - Conditions générales de vente 

Vente à distance sur www.lauratodd.fr

Préambule

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les présentes » ou « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.lauratodd.fr, ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, Laura Todd, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes telles qu'exposées ci-après. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, et s'imposent pour le client sans égard pour les documents publicitaires ou promotionnels pouvant être émis par Laura Todd.
Laura Todd se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont exclusivement ceux mentionnés dans le document nommé « Bon de commande », disponible en téléchargement en format .pdf dans la rubrique « Vente à distance » du site, ci-après dénommé « Bon de commande ». Laura Todd se réserve le droit de modifier ce bon de commande à tout moment et sans préavis, notamment pour y inclure de nouvelles références et mettre ainsi à jour la gamme de ses produits proposés en vente à distance.

Acceptation

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les présentes CGV, qui s'appliquent au contrat de vente. L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par l'envoi postal à l'adresse indiquée sur le bon de commande d'une édition papier du bon de commande accompagné du règlement correspondant, ou bien par la communication de ses coordonnées bancaires aux fins de paiement de sa commande.

Disponibilité

Les offres de produits et les prix indiqués sont valables tant qu'ils figurent sur le bon de commande. Cependant, la nature même des produits proposés par Laura Todd et leur mode de préparation (produits frais, fabriqués en petites quantités de façon artisanale, avec des ingrédients sélectionnés) peut induire une indisponibilité passagère ou durable de certaines références, notamment en ce qui concerne les cookies. Dans l'éventualité d'une indisponibilité après passation de sa commande, Laura Todd informera le client par téléphone ou par courrier électronique et proposera, soit de lui fournir des articles de remplacement de qualités similaires ou supérieures au(x) produit(s) manquant(s), soit de le rembourser si son compte bancaire a été débité.

Prix

Le prix des produits est exprimé en euros TTC. Le montant total d'une commande comprend le prix des produits et les frais de port dont le montant figure sur le bon de commande. Laura Todd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de réception de la commande.

Paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par chèque bancaire ou postal, ou par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Eurocard/Mastercard. En cas de paiement par chèque, la commande sera considérée effective lors de la confirmation de son encaissement. En cas de paiement par carte bancaire, la commande sera considérée effective lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par téléphone ou par courrier électronique. Par ailleurs, Laura Todd se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Livraison

Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande dans l'espace prévu à cet effet. En cas d'erreur, d'omission ou d'imprécision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse...), Laura Todd ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.

A compter de la confirmation du paiement de la commande, Laura Todd procédera à l'expédition de la commande du client selon les modalités suivantes :

• commande reçue le lundi avant 14h, expédition le lundi
• commande reçue le lundi après 14h et le mardi avant 14h, expédition le mardi
• commande reçue le mardi après 14h et le mercredi avant 14h, expédition le mercredi
• commande reçue du mercredi après 14h au dimanche inclus : sauf demande expresse faisant l'objet d'une communication particulière spécifique entre le client et Laura Todd, l'expédition sera faite le lundi suivant, ceci afin d'offrir au client les meilleures conditions de fraîcheur à réception de sa commande.

Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par Laura Todd si celle-ci juge que les conditions ne sont pas réunies pour garantir une fraîcheur optimale à la réception de la commande. Le client sera alors informé par téléphone ou par email du jour prévu pour la livraison de sa commande.

Réception et modalités de retour

En raison du caractère périssable des produits proposés, les réclamations concernant une livraison doivent être formulées au plus tard dans les sept jours qui suivent la réception de la livraison.
Tout retour de produits doit faire l'objet au préalable d'un accord formel entre le client et Laura Todd. Le produit faisant l'objet d'un retour devra être expédié par le client dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de sept jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord particulier spécifique conclu entre le client et Laura Todd.

Litiges

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher un règlement à l'amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.
A défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.