Laura Todd - Conditions générales de vente

Achat sur le site www.lauratodd.fr

Préambule

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les présentes » ou « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.lauratodd.fr, ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, Laura Todd, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes telles qu'exposées ci-après. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, et s'imposent pour le client sans égard pour les documents publicitaires ou promotionnels pouvant être émis par Laura Todd.
Laura Todd se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux mentionnés dans la rubrique « La boutique en ligne » du site. Laura Todd se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente.

Acceptation

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les présentes CGV, qui s'appliquent au contrat de vente. L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par l'une des actions décrites ci-après :

1/ prise de commande électronique via "La boutique en ligne" et règlement de la commande en cliquant sur le bouton "payer" de la page "panier" gérée par notre partenaire PayPal ;

2/ envoi postal d'une édition papier du bon de commande, ci-après dénommé "bon de commande papier", accompagné du règlement correspondant. Le bon de commande papier est un document disponible en téléchargement en .pdf dans la rubrique "La boutique en ligne" via un lien dédié. Laura Todd se réserve le droit, à tout moment, de supprimer ce bon de commande papier ou de le modifier. Ce bon de commande papier peut notamment, à certaines périodes et pour des raisons de gestion interne, présenter une offre commerciale différente de celle figurant dans la boutique en ligne (offre produits différente ou prix différents). Aucune réclamation fondée sur une différence de prix de vente constatée entre la boutique en ligne et le bon de commande papier ne sera acceptée.

Disponibilité

Les offres de produits et les prix indiqués sont valables tant qu'ils figurent dans la boutique en ligne et dans le bon de commande papier, si ce dernier est disponible. Cependant, la nature même des produits proposés par Laura Todd et leur mode de préparation (produits frais, fabriqués en petites quantités de façon artisanale, avec des ingrédients sélectionnés) peut induire une indisponibilité passagère ou durable de certaines références, notamment en ce qui concerne les cookies. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de certains produits, Laura Todd se réserve le droit de remplacer les références manquantes par la ou les références les plus proches, de qualité similaire ou supérieure au(x) produit(s) manquant(s).

Prix

Le prix des produits est exprimé en euros TTC. Le montant total d'une commande comprend le prix des produits et les frais de port. Laura Todd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de réception de la commande.

Paiement et conditions d'utilisation du module PayPal

Le prix des produits est payable le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue de façon sécurisée via le module de paiement électronique mis en place par notre partenaire PayPal, ci-après dénommé "module PayPal", soit par débit du compte PayPal du client, soit par carte bancaire. La liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement via le module PayPal. Le client effectuant un règlement via le module PayPal est réputé avoir pris connaissance et accepté de façon pleine et entière le "Règlement sur le respect de la vie privée", les "Conditions d'utilisation" et les "Informations essentielles sur le paiement et le service" disponibles à tout moment sur le module PayPal et dans l'email de confirmation de paiement adressé au client qui vient de finaliser une commande. Laura Todd ne saurait être tenue pour responsable des modifications, erratums... susceptibles d'apparaître dans les informations diffusées par PayPal.

En cas de paiement par chèque dans le cadre d'une commande effectuée via le bon de commande papier, la commande sera considérée effective lors de la confirmation de son encaissement.

Par ailleurs, Laura Todd se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Livraison

Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. En cas d'erreur, d'omission ou d'imprécision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse...), Laura Todd ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.

A compter de la confirmation du paiement de la commande, Laura Todd procédera à l'expédition de la commande du client selon les modalités suivantes :

  • commande reçue le lundi avant 14h, expédition le lundi
  • commande reçue le lundi après 14h et le mardi avant 14h, expédition le mardi
  • commande reçue le mardi après 14h et le mercredi avant 14h, expédition le mercredi
  • commande reçue du mercredi après 14h au dimanche inclus : sauf demande expresse faisant l'objet d'une communication particulière spécifique entre le client et Laura Todd, l'expédition sera faite le lundi suivant, ceci afin d'offrir au client les meilleures conditions de fraîcheur à réception de sa commande.

Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par Laura Todd si celle-ci juge que les conditions ne sont pas réunies pour garantir une fraîcheur optimale à la réception de la commande. Le client sera alors informé par téléphone ou par email du jour prévu pour la livraison de sa commande.

Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine par Colissimo. Laura Todd ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un retrait tardif de son colis par le client suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur. Pour toute livraison hors France métropolitaine, le client devra consulter Laura Todd avant de valider sa commande pour prendre connaissance du montant des frais de port, des modalités d'expédition et des délais de livraison.

Réception et modalités de retour

En raison du caractère périssable des produits proposés, les réclamations concernant une livraison doivent être formulées au plus tard dans les sept jours qui suivent la réception de la livraison.
Tout retour de produits doit faire l'objet au préalable d'un accord formel entre le client et Laura Todd. Le produit faisant l'objet d'un retour devra être expédié par le client dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de sept jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord particulier spécifique conclu entre le client et Laura Todd.

Litiges

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher un règlement à l'amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.
A défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.